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途家借助Azure为旅行者打造数字化的一站式住宿体验

途家利用Azure智能云平台,降低海量数据存储成本,提升数据的可靠性,为业主和旅行者提供数字化的租住体验,助力共享经济发展。

  • 企业名称
    途家
  • 企业行业
    酒店/专业服务
  • 企业规模
    500-1000人
  • 常用组件
    Web App、存储、Azure IoT Hub
  • 企业需求
    降低运营成本/保证数据高可用/用户体验流畅

Azure 智能云不断丰富的 PaaS 服务也让我们能够不断地推出更多的创新服务。例如在 Azure IoT 中心上实现对智能门锁、智能网关和电表与能源的监测与管理,从而将更多的科技化与绿色节能的新体验带入到民宿这种共享经济的模式之中。

——途家控股管理机构总裁 庄海

途家,全球公寓民宿预订平台,于2011年12月1日正式上线。作为中国住宿分享的引领者,途家致力于为客户提供丰富、优质、更个性的出行住宿体验,同时也为房东提供高收益且有保障的闲置房屋分享平台。

痛点
海量房源需要在图片管理上付出大量的精力和成本。
节假日等出行高峰时段需要为用户提供高效的访问体验。
业务需要不断地优化和创新以降低运营成本,吸引新的客户。
解决方案
利用Azure 存储服务处理海量图片,并提高访问速度。
通过配置Azure资源的自动缩放,灵活应对出行高峰。
引入Azure IoT解决方案,集中管理智能门锁和电表,创造全新住宿体验。
客户收益
降低企业IT基础设施和运维成本。
提升核心业务平台的连续性。
优化企业业务运营,提供全新数字化体验。

共享经济,已经成为社会经济生活的总要组成部分。在住宿方面共享经济也在蓬勃的发展。人们将自己闲置的房源以短租的形式提供给房客来收取合适的费用,而旅行者通过体验民宿的方式,更深入的了解当地人的生活与文化。各取所需,将资源充分利用。



为了让房客能够在海量的房源中快速的找出符合自己旅行目的与需求的住宿产品,途家以移动端应用作为主要入口,目前已经针对包括 Windows 10 在内的各类主流智能手机与平板设备提供了完整的原生 App。这些 App 为途家网带来了超过80%的订单,远远超出了网页端的数量。


轻松订房,犹如身临其境


对途家的客户来说,在网上预定住宿,房间照片是影响顾客选择的重要因素。当用户打开App或Web页面寻找自己心仪的房间时,如果因为网络延迟导致照片显示不全或等待时间过长,很可能导致该客户去往其他平台去搜索房源。对途家来说,便会影响到订单转化率,对业务发展造成威胁。因此,途家希望在业务运营中降低照片管理的难度与成本同时更好更快地将图片提供给用户。为了满足这两个要求,途家最终选择了和微软智能公有云 Azure合作。


• 利用 Azure 公有云存储服务,能够在北京和上海两地的数据中心实现企业核心数字资产的安全存储,降低海量图片的存储成本,提升数据的可靠性;
• 利用 Azure 的中国移动、中国联通、中国电信三线 BGP 网络优势,为来自不同运营商的访客提供低延迟、高效率的高清图片传输与展示,使用户获得更好的访
  问体验。



有了公有云的支持,途家还在业务平台上进行了深度创新,在业内率先推出了720度全景选房功能,并已在别墅频道上线该服务。用户只需进入途家 App 的720度全景别墅专题,点击专题内的房源就能以三维视角,720度全景浏览想要预订的房源。



物联网智能硬件,提升住宿体验


预订环节只是服务的开始,途家希望将便捷与智能化引入到整个住宿的过程中,而这就需要物联网的支持。途家推出的首个物联网应用,便是智能门锁项目:用动态密码智能门锁替换传统的钥匙型或插卡型门锁。


房客完成预订,在指定入住时间,可通过手机 App 获取安全密码,房主无需为房客递送钥匙,即可完成入住过程;住宿结束后,可自助退房,密码将自动回收和重新生成,避免钥匙丢失或被复制产生的潜在安全风险,无论是房客还是房东,都大大提升了用户体验。


此外,途家还在基于微软智能云 Azure的 IoT Hub 物联网平台上为出租房源提供了智能网关与智能电表服务。通过中央管理的智能网关,房客能够实现入住后自动连接 WiFi,免去繁琐的身份认证与链接过程,获得更加便利的上网体验。而智能电表则为共享房源的节能提供了多方面的促进作用,借助标准化的通信协议,安装在房间内的智能电表能够与 Azure IoT Hub 建立连接并提供实时用电数据。


通过利用这些数据,不仅能够合理的制定房间的租金,更可以通过鼓励房客节约能源计划,将房间费用与能源费用分离结算,实现房屋租金与房客成本的双重降低。


利用 Azure 所提供的各项服务,途家能够借助自动化的资源缩放,更具弹性的应对节假日出游所带来的海量民宿预订量。业务与技术人员可以专注于核心平台的运营,而无需将过多人力投入到IT基础架构的运维上。不仅如此,途家通过物联网所提供的数据辅助业务运营,整合入住率与能源消耗等数据实现精准的定 价,并推动绿色环保的住宿理念,为共享经济提供新的创新点,从而将自己与传统的酒店行业竞争者实现差异化,提升自身的行业竞争力。

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企业名称: 途家
企业行业: 互联网
企业规模: 500~1000人
常用组件: Web App Azure IoT Hub 存储
企业需求: 用户体验流畅 降低运营成本 保证数据高可用

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